Envío:
- Realizamos envíos a través de Forza Delivery y mensajería privada dentro del perímetro de la Ciudad de Guatemala.
- Hacemos envíos a todo el país, excluyendo zonas rojas.
- El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo del método de envío y la dirección a entregar.
- Los envíos por medio de Forza Delivery y el tiempo de entrega será de 2 a 5 días hábiles después de confirmado y procesado el envío.
- Seguimiento de envíos por Forza Delivery: Una vez el envío ha sido procesado y enviado, se proporcionará el número de guía para su seguimiento, el cual lo puede consultar en la página web de Forza Delivery.
- Sabemos que pueden suceder eventos externos y ajenos a nuestra empresa que puedan ocasionar retrasos en la entrega de la paquetería, por lo que desde ya agradecemos su comprensión si esto llegara a pasar.
Cambios y devoluciones:
La mercadería ofertada no tiene cambio.
- Condiciones de cambios y devoluciones: El cambio deberá ser solicitado por el cliente en un plazo máximo de 2 días a partir de la fecha de entrega del producto y tener la factura de compra del mismo y número de orden. No nos hacemos responsables por cualquier daño ocasionado al producto ya sea por un mal uso o exposición a sustancias que lo deterioren.
- Se realizarán cambios únicamente en los siguientes casos:
- Si el producto adquirido presenta algún defecto de fábrica, siempre y cuando se encuentre sin rastro de uso y cuente con etiquetas y empaque según corresponda. (Zapatos: no cubre garantía por mal uso, o uso en terrenos inadecuados para el producto)
- Si el cliente solicitó talla incorrecta, el cambio estará sujeto a existencia de inventario y el cliente deberá pagar el costo de envío para hacer la devolución y el envío para entregarle el cambio.
- El cliente podrá cambiar el producto por otro de igual o mayor valor, siempre y cuando se pague la diferencia.
- Si no tenemos disponibilidad del producto o el cliente no desea realizar el cambio en ese momento, se le dará crédito en la tienda equivalente al valor del artículo, el crédito tendrá una validez de 30 días calendario.
- Por ningún motivo realizaremos devolución de dinero.
- Procedimiento de devolución:
- El cliente deberá notificar a Fittest a través del WhatsApp 4739-8636 o de la página oficial de instagram el motivo del cambio o devolución con un plazo máximo de 2 días después de recibido el paquete.
- El o los productos adquiridos deberán encontrarse en perfecto estado, sin rastro de uso y contar con sus etiquetas y empaque según corresponda.
- El cliente deberá enviar el paquete con el embalaje correcto para que no sufra daños, a la dirección que le sea indicada por Fittest.
- Fittest revisará el/los artículos para verificar que se encuentren en óptimas condiciones para realizar el cambio o bien, enviar un comprobante de crédito en tienda al cliente.
- Excepciones (productos que no tienen cambio):
- Productos ofertados no tienen cambio.
- Ropa interior , calcetines/ calcetas, no tienen cambio
- Calzonetas no tienen cambio.
- Lentes de sol no tienen cambio.
- Suplementos deportivos no tienen cambio.
- Lifting tape y magnesio (chalk) no tienen cambio.
- Cualquier producto que no tenga un desperfecto de fabrica y haya sido utilizado, no tiene cambio
